| 一、 |
【问】：我是注册用户，软件以后升级后还需升级费用吗? |
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【答】：一次性购买,终身免费网络升级! |
| 二、 |
【问】：经加密的文件夹能被删除吗？ |
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【答】：不能。 经加密的文件夹不能删除、改名、修改。 |
| 三、 |
【问】：我加密或者隐藏了文件夹后，不想让别人再使用“加密大师”，请问可以设置软件启动密码吗？假如我忘记了密码怎么办？ |
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【答】：可以，请进入软件的“软件选项”中设置软件启动密码。如果忘记了软件的启动密码，为了保护注册用户的合法权益，请提供正版注册信息和我们联系。 |
| 四、 |
【问】：为什么我用软件供应商提供的注册码注册，还是未注册成功？总提示：“警告：未注册版本可以免费使用XX天，现在还剩下XXX天。”？ |
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【答】：造成这种情况可能的原因有，一是输入的用户名不对；二是输入的注册码不对。要注意的是注册码都是大写的，另外，“2”和“Z”、“P”和“R”有时候也会混淆。如果排除上述原因注册仍然注册不成功的时候，请和我们的联系。 |
| 五、 |
【问】：软件卸载后，硬盘上加密的文件或文件夹能不能自动解密或还原？ |
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【答】：不能，否则就无安全性可言了！所以，在卸载“加密大师”之前，或在软件试用期限之前，请及时将硬盘上的被加密文件或文件夹进行解密或还原。 |
| 六、 |
【问】：如果我重新安装了操作系统，但是忘记恢复非系统磁盘加密/隐藏的文件夹，请问通过什么方式可以恢复？ |
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【答】：请阅读帮助文件并使用“救援中心”恢复。 |
| 七、 |
【问】：现在想注册你们的软件，请问如果我汇款了怎么取得注册码？另外汇款注意哪些细节？ |
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【答】：汇款注册是目前最快的软件注册方式。你到银行汇款时请带好你的有效证件，如：身份证。另外多准备1元的手续费，汇款结束后请通过QQ或邮件的方式告诉我们，同时把您汇款银行所在地、汇款人姓名、注册申请码通过QQ或邮件发给我们，以便我们迅速发送注册码给你。
【注意】：请通过银行汇款或者转账的用户请先通过QQ或者UC联系我们。 |
| 八、 |
【问】：我使用了破解版，解密资料的时候文件丢失了，如何解决？ |
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【答】：首先说明的是，目前网上确实有一些我们软件的破解版或注册机，但是使用这些破解版软件在一定情况下资料不完整或文件可能完全丢失，所以请大家务必谨慎使用，如果您确实需要加密自己的重要资料，请购买正版使用，否则到时候出问题了我们也没办法解决，因此我们建议你宁愿使用试用版也不要所谓的盗版，毕竟有些重要资料丢失的时候是无可挽回和估计的。 |
| 九、 |
【问】：第一次使用加密大师，请问管理员密码是多少？ |
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【答】：如果您是第一次使用我们的软件，则软件启动密码为空。 |
| 十、 |
【问】：假如我是一次性购买10套以上的用户，我在下单子时候填写为购买10套，请问我在那里写我的“注册申请码”？ |
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【答】：请您在填写订单号时候在注册申请码地方只填写1台机器的即可，我们在收到钱后，会立刻给您发email，要求您提供其他序列号或者请您联系我们在线QQ：78273159 |
| 十一、 |
【问】：我是正版用户，我重新安装了系统，请问如何恢复我的文件夹？ |
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【答】：请仔细阅读软件帮助文件中的“如何紧急恢复我的文件夹”。 |
| 十二、 |
【问】：请问《文件夹加密大师3000钛金版》支持vista系统吗？ |
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【答】：从7.50版本开始全面支持微软新版操作系统Vista。
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